1. Introduzione
Benvenuto sulla nostra piattaforma (di seguito "piattaforma" o "noi").
Utilizzando la piattaforma, registrandoti o completando un ordine, confermi di aver letto e accettato i seguenti termini.
2. Ambito di applicazione
La piattaforma è attualmente disponibile solo per gli utenti in Italia, comprese tutte le città, le aree rurali e le principali isole come Sicilia e Sardegna.
Non offriamo attualmente i nostri servizi in paesi o regioni al di fuori dell'Italia.
Se non accetti i termini descritti, ti invitiamo a non utilizzare la piattaforma.
3. Account e Sicurezza
Quando registri un account, devi fornire informazioni accurate e aggiornate.
La protezione delle tue credenziali di accesso (come username e password) è responsabilità dell'utente.
Qualsiasi problema di sicurezza derivante da negligenza sarà a carico dell'utente.
Se ci sono interruzioni dei servizi causate da fattori imprevisti come disastri naturali o guasti tecnici, faremo del nostro meglio per risolverli, ma non ci assumiamo responsabilità per ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro controllo.
4. Privacy e Protezione dei Dati
Raccogliamo informazioni come nome, contatti, indirizzo di spedizione, dettagli di pagamento e cronologia di navigazione, utilizzate esclusivamente per l'elaborazione degli ordini, la tracciabilità delle spedizioni, il supporto post-vendita, migliorare l'esperienza sulla piattaforma e inviare notifiche relative ai servizi.
Tutti i dati personali vengono trasmessi tramite il protocollo TLS/SSL, garantendo la sicurezza e rispettando le normative GDPR e italiane.
Utilizziamo i cookie per migliorare l'esperienza, analizzare il traffico e memorizzare le preferenze degli utenti.
Puoi gestire o disattivare i cookie tramite le impostazioni del browser; per ulteriori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla privacy e Politica sui cookie.
Se raccogliamo erroneamente dati di utenti sotto i 18 anni, procederemo immediatamente con la loro cancellazione.
5. Descrizione dei Prodotti
Ci impegniamo a garantire che le descrizioni dei prodotti e le immagini siano il più precise possibile, ma piccole variazioni nel colore, nelle dimensioni o nell'imballaggio non sono considerate difetti del prodotto.
6. Prezzi e Politica Fiscale
Tutti i prezzi mostrati sulla piattaforma includono l'IVA del 22% e coprono le spese relative al modello DDP (Delivery Duty Paid), il che significa che non saranno addebitati costi aggiuntivi per dazi o spese di importazione per le spedizioni in Italia (comprese le isole).
Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Politica IVA e consegna DDP.
7. Ordini e Modalità di Pagamento
Gli ordini vengono elaborati solo dopo che il pagamento completo è stato ricevuto.
Di solito, l'elaborazione dell'ordine viene completata entro 3 giorni lavorativi.
Accettiamo pagamenti tramite carte di credito internazionali come Visa e MasterCard. La valuta di transazione è l'Euro (€).
Tutte le transazioni sono protette tramite crittografia TLS/SSL per garantire la sicurezza.
Consulta i dettagli nel nostro Metodi di pagamento.
8. Tempi di Elaborazione, Consegna e Politiche di Spedizione
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Gli ordini effettuati entro le 18:00 verranno elaborati lo stesso giorno; quelli effettuati dopo le 18:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo; Durante le festività, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi.
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Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi.
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Una volta completato l'elaborazione, la spedizione avverrà entro 3 giorni lavorativi.
9. Politica di Spedizione
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La spedizione è gratuita per ordini superiori a 157,5 EUR. Per ordini inferiori, la spedizione ha un costo fisso di 8,43 EUR.
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Collaboriamo con corrieri come DHL, FedEx, UPS, e ogni ordine viene tracciato in tempo reale.
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Se si verificano errori nei dati di spedizione forniti, qualsiasi costo aggiuntivo sarà a carico dell'utente.
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Consulta i dettagli nel nostro Politica di spedizione.
10. Politica di Cancellazione, Reso e Rimborso
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Puoi cancellare l'ordine entro 72 ore dalla sua conferma.
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Una volta che l'ordine è stato spedito, non è più possibile cancellarlo.
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Secondo la direttiva UE 2011/83, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione senza bisogno di fornire una motivazione.
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Consulta i dettagli nella nostra Politica di annullamento ordine.
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Procedura di reso: Contatta il nostro servizio clienti via telefono (+1(914) 563-4960) o e-mail (hello@sofixro.com) fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, la motivazione del reso e foto/video del prodotto.
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Dopo l'approvazione, riceverai un'etichetta di reso prepagata e istruzioni via e-mail entro 3 giorni lavorativi.
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Il reso è gratuito. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, avvieremo il rimborso entro 3 giorni lavorativi.
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Il rimborso potrebbe richiedere da 10 a 15 giorni lavorativi per essere elaborato dalla banca.
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I prodotti sostitutivi saranno spediti entro 3 giorni lavorativi dopo la verifica del reso.
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Consulta i dettagli nel nostro Politica di reso, rimborso e sostituzione。
11. Regole di Utilizzo della Piattaforma
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La piattaforma è riservata esclusivamente agli adulti.
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I minorenni devono utilizzare la piattaforma solo con il permesso dei loro tutori legali.
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È vietato utilizzare la piattaforma per attività illegali, come frodi o violazioni dei diritti di proprietà intellettuale.
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Gli utenti che violano queste regole sono responsabili delle conseguenze legali.
12. Proprietà Intellettuale e Risoluzione delle Controversie
Tutti i contenuti sulla piattaforma (inclusi testi, immagini, marchi) sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.
È vietato l'uso non autorizzato o la riproduzione da parte di terzi.
In caso di danni derivanti da eventi fuori dal nostro controllo, la responsabilità massima della piattaforma sarà limitata all'importo pagato per l'ordine.
Questo contratto è regolato dalla legge dell'UE e italiana.
Se c'è un conflitto tra le disposizioni del contratto e la normativa europea, prevarrà la normativa dell'UE.
In caso di controversie, il foro competente sarà quello italiano.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante la piattaforma o i termini, puoi contattare il nostro servizio clienti:
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Indirizzo: 777 W CHANDLER BLVD APT 2208, CHANDLER, AZ, 85225-2538
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Telefono: +1(914) 563-4960
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Email: hello@sofixro.com
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Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00-12:30 / 14:00-18:00 (CET)