Politica di spedizione

1. Introduzione

Grazie per aver scelto di acquistare sul nostro sito!

Per garantire una comprensione chiara dell'intero processo di spedizione, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni prima di completare l'ordine.

2. Aree di spedizione

I nostri servizi di spedizione sono attualmente disponibili solo all'interno dell'Italia, comprese:

• Tutte le città e le aree rurali italiane.

• Le principali isole, come Sicilia, Sardegna, ecc.

• Attualmente non è possibile spedire al di fuori dell'Italia, inclusi altri paesi e regioni dell'UE.

3. Tariffe di spedizione e prezzi

• Spedizione gratuita per ordini superiori a 157,5 EUR.

• Tariffa fissa di 8,43 EUR per ordini inferiori a 157,5 EUR.

• I prezzi mostrati includono già l'IVA italiana del 22% (IVA inclusa).

• Usiamo il modello DDP (Delivered Duty Paid), quindi non ci saranno costi aggiuntivi per dazi doganali o altre spese di importazione.

4. Tempi di elaborazione degli ordini, gestione e spedizione

• Gli ordini effettuati entro le 18:00 vengono processati lo stesso giorno.

• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 saranno gestiti il giorno lavorativo successivo.

• Durante le festività, i tempi potrebbero essere più lunghi.

• Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi.

• Dopo che l'ordine è stato elaborato, di solito impieghiamo 3 giorni lavorativi per preparare la spedizione.

• I nostri partner di spedizione includono DHL, FedEx, UPS, che offrono un servizio di tracciamento completo.

• La consegna è prevista entro 9-18 giorni lavorativi, ma il tempo effettivo può variare in base alla destinazione.

• In caso di ritardi dovuti a eventi come meteo, traffico, scioperi o guasti logistici, ti aggiorneremo tramite e-mail con i dettagli più recenti.

5. Come tracciare il tuo ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai una notifica via email contenente:

• Un numero d'ordine univoco.

• I dettagli del corriere.

• Un link per il tracciamento in tempo reale.

Potrai utilizzare il link di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione e la data di consegna stimata.

6. Trasparenza sui costi

• Il prezzo dei prodotti include già l'IVA al 22%.

• Le spese di spedizione comprendono anche eventuali tasse di importazione.

• Alla pagina di pagamento, troverai un riepilogo dettagliato di tutti i costi.

• Adottiamo il modello DDP, quindi non ci sono costi nascosti o extra.

7. Istruzioni per la ricezione e gestione delle problematiche

• Alla ricezione del pacco, ti invitiamo a verificarne immediatamente lo stato.

• Se noti danni evidenti alla confezione, come deformazioni, umidità o sigilli danneggiati, scatta delle foto e segnala il problema al corriere.

• Se qualcun altro firma per te, la persona deve verificare che il pacco sia in buone condizioni prima di firmare.

• Se si verificano problemi come smarrimento del pacco, indirizzo errato o danno evidente alla confezione, contatta il nostro servizio assistenza entro 48 ore e fornisci foto o video come prova.

• Una volta verificato il problema, organizzeremo una nuova spedizione o un rimborso.

• Se l'indirizzo o i dettagli forniti sono errati e il pacco viene restituito, le spese di restituzione saranno a carico del destinatario.

8. Modifiche e cancellazioni dell'ordine

• Prima della spedizione (entro 72 ore dall'ordine): Se hai bisogno di modificare l'indirizzo di consegna o cancellare l'ordine, puoi contattare direttamente il nostro servizio clienti.

• Dopo la spedizione: Non sarà possibile modificare o cancellare direttamente l'ordine.

• Tuttavia, potrai richiedere un reso secondo la nostra Politica di reso, rimborso e sostituzione.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante la spedizione, puoi contattare il nostro servizio clienti utilizzando uno dei seguenti metodi:

• Indirizzo: 777 W CHANDLER BLVD APT 2208, CHANDLER, AZ, 85225-2538

• Telefono: +1(914) 563-4960

• Email: hello@sofixro.com

• Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)