1. Introduzione
Per garantire ai consumatori italiani un’esperienza di acquisto chiara, sicura e conforme alle normative, i seguenti termini specificano le modalità relative a prezzi, spedizione, restituzioni e protezione dei dati.
2. Ambito del Servizio
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Sito ufficiale: https://sofixro.com
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Destinatari: Consumatori residenti in Italia.
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Prezzo: I prezzi indicati comprendono l'IVA del 22% e i dazi doganali.
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Modalità di spedizione: DDP (Delivery Duty Paid), quindi senza costi aggiuntivi per il consumatore.
3. Spedizione e Consegna
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Magazzino di spedizione: Stati Uniti.
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Partner logistici: UPS, DHL, FedEx (con tracking disponibile).
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Gestione degli ordini: Gli ordini vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione.
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Tempo di consegna stimato: 9-18 giorni lavorativi in Italia, con eventuali ritardi nelle zone più remote.
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Documenti di sdoganamento: Ogni pacco è fornito con i documenti di sdoganamento conformi agli standard UE.
4. Prezzi e Tassazione
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I prezzi visualizzati comprendono già il 22% di IVA italiana.
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I costi doganali e altre imposte sono inclusi nel prezzo grazie al modello DDP.
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Non ci sono costi nascosti o spese aggiuntive.
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La gestione delle pratiche doganali è a carico della piattaforma.
5. Diritto di Recesso e Restituzioni
In conformità con la direttiva UE 2011/83, i consumatori possono richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire una motivazione.
La gestione dei resi segue le linee guida indicate nella nostra politica di restituzione.
6. Pagamento e Protezione dei Dati
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Elaborazione dei pagamenti: Gestita da fornitori che rispettano gli standard PCI-DSS.
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Sicurezza dei dati: Non memorizziamo informazioni bancarie sensibili, i pagamenti sono protetti da HTTPS.
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Conformità ai dati: Il trattamento dei dati segue le normative GDPR (UE 2016/679), garantendo la trasparenza e il controllo dell'utente.
7. Garanzia e Assistenza Post-Vendita
Per richieste di garanzia o assistenza post-vendita, contatta il nostro servizio clienti tramite la pagina di reso, rimborso e cambio. Il supporto sarà fornito durante gli orari di lavoro.
8. Contatti
Se hai domande o necessiti di assistenza, puoi contattarci:
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Indirizzo: 777 W CHANDLER BLVD APT 2208, CHANDLER, AZ, 85225-2538
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Telefono: +1(914) 563-4960
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Email: hello@sofixro.com
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Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
Eventuali controversie dovranno essere risolte prima tramite trattative dirette.
Se non è possibile trovare una soluzione, la competenza sarà attribuita ai tribunali italiani.
Le operazioni della piattaforma sono conformi al Codice del Consumo italiano e alle normative di protezione dei consumatori dell'UE.
10. GDPR e Diritti dell’Utente
Ai sensi dell’articolo 27 del GDPR, abbiamo designato un rappresentante per la protezione dei dati in Europa.
Per esercitare i tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali, puoi contattare il nostro DPO all'indirizzo: hello@sofixro.com.
Gli utenti hanno il diritto di accedere, correggere, eliminare, limitare il trattamento, richiedere la portabilità dei dati o opporsi al trattamento.
Per ulteriori informazioni, consulta il nostro servizio clienti.