Informativa sulla privacy

1. Introduzione

Grazie per utilizzare i nostri servizi!

Questo sito segue le normative GDPR e le leggi italiane per il trattamento delle informazioni personali.

Utilizzando il nostro sito web o l'applicazione mobile, accetti i termini della presente politica sulla privacy.

Ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti dettagli prima di inviare informazioni o completare un ordine.

2. Ambito di applicazione

Questa politica copre tutte le interazioni che hai sulla piattaforma

Inclusi:

• Navigazione e ricerca di contenuti.

• Invio di ordini, pagamento e richieste di assistenza post-vendita.

• Consultazione del servizio clienti e invio di richieste.

• Gestione di resi, rimborsi e risoluzione di controversie.

Nota: Gli utenti al di sotto dei 18 anni non possono registrarsi o fornire informazioni personali.

In caso di raccolta accidentale di tali dati, questi verranno eliminati immediatamente.

3. Tipi di dati raccolti

Raccogliamo solo i dati necessari per fornire i nostri servizi, suddivisi in:

• Dati forniti dall'utente: nome, numero di telefono, indirizzo email, indirizzi di spedizione e fatturazione, storici ordini, dettagli di pagamento.

• Dati raccolti automaticamente dal sistema: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, configurazione del browser, tipo di sistema operativo, orario di accesso, tracciamento della navigazione, cookie e preferenze locali (questi dati sono raccolti solo con il tuo consenso).

• Dati sensibili non pertinenti ai servizi: non raccogliamo queste informazioni.

4. Scopo e base giuridica dell'uso dei dati

• Elaborazione degli ordini e supporto post-vendita: per adempiere agli obblighi contrattuali.

• Comunicazioni di servizio: per aggiornamenti su stato degli ordini, spedizioni e richieste di assistenza, basati su legittimi interessi e obblighi contrattuali.

• Miglioramento dell'esperienza utente: raccogliamo dati anonimi per analizzare e migliorare il servizio, in base a legittimi interessi.

• Adempimenti legali: come emissione di fatture, dichiarazioni fiscali e prevenzione delle frodi, in base alle leggi vigenti.

I dati non saranno utilizzati per scopi di marketing senza il tuo consenso esplicito.

5. Regole sull'uso dei Cookie

L'uso di cookie non essenziali è soggetto al tuo consenso e viene utilizzato per:

• Funzione di login automatico.

• Memorizzazione delle preferenze di lingua e regione.

• Mantenimento dello stato del carrello e facilitazione del processo di pagamento.

Puoi gestire o revocare il consenso all'uso dei cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo browser.

Disabilitare i cookie non essenziali non influenzerà le funzionalità principali del sito, ma potrebbe ridurre la disponibilità di servizi personalizzati.

6. Sicurezza dei dati

Per garantire la sicurezza dei dati, adottiamo misure tecnologiche e organizzative

Tra cui:

• Crittografia dei dati tramite protocollo TLS/SSL.

• Controllo degli accessi rigoroso e gestione dei permessi minimi.

• Utilizzo di firewall e scansioni di vulnerabilità regolari.

• Formazione continua del personale sulla protezione dei dati.

• Aggiornamenti regolari dei sistemi e dei componenti.

7. Condivisione dei dati e collaborazioni con terzi

Condivideremo i dati con terzi solo quando strettamente necessario per i nostri servizi, previa stipula di contratti di trattamento dei dati (DPA).

I terzi coinvolti includono:

• Fornitori di servizi di pagamento.

• Partner logistici e di magazzino.

• Fornitori di tecnologie per la gestione degli ordini.

I terzi potranno trattare i dati solo nei limiti concordati e devono adottare misure di sicurezza adeguate per prevenire accessi non autorizzati o alterazioni dei dati.

8. Norme sul trasferimento internazionale dei dati

I dati sono principalmente memorizzati nell'area economica europea.

Se necessario, per il trasferimento internazionale dei dati, verranno adottati meccanismi legali come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) e, se richiesto, verrà notificato l'utente.

9. Periodo di conservazione dei dati

I dati relativi agli ordini e alla fatturazione saranno conservati per 5 anni, come previsto dalla legge.

Al termine del periodo di conservazione o quando l'uso dei dati non è più necessario, i dati verranno eliminati o anonimizzati, salvo disposizioni legali contrarie.

10. Gestione delle violazioni dei dati

In caso di violazione dei dati che possa influire sui tuoi diritti legittimi, ti informeremo entro 72 ore e prenderemo misure correttive immediate.

11. Diritti dell'utente sui dati

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali.

• Diritto di rettifica: puoi correggere informazioni imprecise o incomplete.

• Diritto di cancellazione: in determinate circostanze, puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati.

• Diritto di limitazione: puoi richiedere che il trattamento dei tuoi dati sia limitato.

• Diritto alla portabilità dei dati: puoi ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e trasferirli ad altri.

• Diritto di opposizione: puoi opporsi al trattamento dei tuoi dati per legittimi interessi o revocare il consenso (la revoca non influisce sulla legalità del trattamento effettuato prima della revoca).

Per esercitare questi diritti, puoi inviare una richiesta utilizzando i dettagli di contatto forniti.

Risponderemo generalmente entro 24 ore, ma per questioni più complesse potrebbero essere necessari tempi più lunghi.

12. Protezione dei dati dei minori

Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori di 18 anni.

Se raccogliamo erroneamente tali dati, provvederemo immediatamente a eliminarli.

13. Contatti

Se hai domande riguardo alla protezione della privacy o ai dati personali, puoi contattarci ai seguenti indirizzi:

• Indirizzo: 777 W CHANDLER BLVD APT 2208, CHANDLER, AZ, 85225-2538

• Telefono: +1(914) 563-4960

• Email: hello@sofixro.com

• Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00-12:30 / 14:00-18:00 (CET)

14. Modifiche alla politica

Questa politica sulla privacy entra in vigore dalla data di pubblicazione.

In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo tramite avvisi sulla piattaforma o via e-mail.